✍️ महाराष्ट्र २४ ।। ऑनलाईन ।। विशेष प्रतिनिधी ।। दि. ०६ मार्च २०२६ ।। सरकारी कार्यालय म्हणजे फाईलांचा ढीग, लांबच लांब रांगा आणि “उद्या या” अशी शिक्कामोर्तब झालेली वाक्ये — अशी प्रतिमा अनेकांच्या मनात बसलेली असते. पण या प्रतिमेला धक्का देण्याचा प्रयत्न आता Maharashtra Housing and Area Development Authorityने केला आहे. नागरिकांच्या सेवेसाठी ‘डिजीम्हाडा’ हे मोबाईल अॅप सुरू करून म्हाडाने आपल्या कारभाराला डिजिटल वेग देण्याचा प्रयत्न केला आहे. Bandra East येथील मुख्यालयात आयोजित कार्यक्रमात म्हाडाचे उपाध्यक्ष व मुख्य कार्यकारी अधिकारी Sanjeev Jaiswal यांच्या हस्ते या अॅपचे लोकार्पण करण्यात आले. सरकारी दारात वारंवार चकरा मारण्याऐवजी आता अनेक सेवा थेट मोबाईलवर मिळणार असल्याने नागरिकांमध्ये उत्सुकता निर्माण झाली आहे.
या अॅपमध्ये नागरिकांना आवश्यक असलेल्या अनेक सेवा एकाच ठिकाणी उपलब्ध करून देण्यात आल्या आहेत. ई-बिलिंगपासून तक्रार निवारणापर्यंत, कंत्राटदार नोंदणीपासून ई-लिलावापर्यंत आणि सदनिकांच्या सोडतीसाठी ऑनलाइन अर्ज करण्यापासून अर्जाची स्थिती तपासण्यापर्यंत अनेक सुविधा यात समाविष्ट करण्यात आल्या आहेत. गृहनिर्माण योजनांची माहिती, अर्ज प्रक्रिया आणि आवश्यक कागदपत्रांची माहितीही या अॅपमधून सहज मिळणार आहे. विशेष म्हणजे माहितीचा अधिकार म्हणजेच Right to Information Act, 2005 अंतर्गत अर्ज करण्याची सुविधाही या डिजिटल व्यासपीठावर उपलब्ध करून देण्यात आली आहे. त्यामुळे “माहितीसाठी अर्ज कुठे द्यायचा?” या प्रश्नाचाही मोबाईलवरच निकाल लागणार आहे.
या उपक्रमामागील उद्देश स्पष्ट आहे — नागरिकांना अधिकृत आणि अचूक माहिती सहज मिळावी, कार्यालयीन धावपळ कमी व्हावी आणि सेवा अधिक वेगाने व पारदर्शक पद्धतीने मिळाव्यात. डिजिटल युगात सरकारी यंत्रणाही बदलत असल्याचा हा एक संकेत मानला जात आहे. यासोबतच नागरिकांशी थेट संवाद साधण्यासाठी म्हाडाने व्हॉट्सअॅप सेवा देखील सुरू केली असून ९३२६२५८९११ हा क्रमांक त्यासाठी उपलब्ध करून देण्यात आला आहे. आता प्रश्न इतकाच उरतो — अॅप सुरू झाले आहे, पण ते खरोखरच नागरिकांच्या अडचणी सोडवणारे ठरणार का? की डिजिटल पडद्यामागे जुन्याच फाईलींची सावली दिसणार? नागरिकांच्या अनुभवावरच या नव्या उपक्रमाचे खरे यश अवलंबून राहणार आहे. 📱