१ ऑक्टोबरपासून WhatsApp Business Platformच्या सेवा संदेशांवर शुल्क; सर्वसामान्य वापरकर्त्यांच्या वैयक्तिक चॅटवर मात्र कोणताही थेट आर्थिक भार नाही
महाराष्ट्र २४ ।। ऑनलाईन ।। विशेष प्रतिनिधी ।। दि. ३० सप्टेंबर २०२६ ।। WhatsApp Business per message charges in India :WhatsApp वर मेसेज पाठवला की आता पैसे मोजावे लागणार, अशी चर्चा सुरू झाली आणि नेहमीचा धसका सर्वसामान्यांच्या मनात बसला. पण या नव्या नियमाचा खरा फटका वैयक्तिक वापरकर्त्यांना नाही, तर मोठ्या प्रमाणावर ग्राहकांशी स्वयंचलित संवाद साधणाऱ्या व्यवसायांना बसणार आहे. Meta कडून १ ऑक्टोबर २०२६ पासून WhatsApp Business Platformच्या Service messages वर शुल्क आकारले जाणार आहे. भारतात या संदेशाचा दर ₹0.115 म्हणजे 11.5 पैसे प्रति वितरित संदेश आहे. त्यावर 18 टक्के GST धरल्यास रक्कम सुमारे 13.6 पैसे, म्हणजेच जवळपास 14 पैसे होते. प्रत्येक व्यावसायिक फोन क्रमांकाला दरमहा पहिले 1,000 Service messages मोफत असतील; त्यानंतर शुल्क लागू होईल.
याचा अर्थ तुमच्या हातातील WhatsApp अचानक सशुल्क होत नाही. मित्राला केलेला मेसेज, कुटुंबातील गप्पा किंवा एखाद्या Business Accountशी ग्राहक म्हणून केलेले चॅटिंग यासाठी ग्राहकाला Meta कडे पैसे भरावे लागणार नाहीत. शुल्काचा विषय WhatsApp Business Platform/API वापरणाऱ्या कंपन्यांचा आहे. बँकेकडून आलेला व्यवहाराचा संदेश, ई-कॉमर्स कंपनीचा ऑर्डर किंवा डिलिव्हरी अपडेट, ग्राहकाने विचारलेल्या प्रश्नाला व्यवसायाने दिलेले उत्तर अशा संवादात कंपन्यांवर बिलिंग लागू होऊ शकते. Metaच्या अधिकृत धोरणानुसार Business Platformवरील संदेशांचे प्रकार आणि लागू शुल्क वेगळे आहेत.
विशेष म्हणजे WhatsAppची बिलिंग पद्धत आधीच १ जुलै २०२५ पासून प्रति-संदेश पद्धतीकडे वळली आहे. भारतात १ ऑक्टोबरपासून Marketing संदेशाचा दर सुमारे 86.31 पैसे, तर Utility आणि Authentication संदेशाचा दर 11.5 पैसे प्रति संदेश आहे; GSTनंतर संबंधित रक्कम वाढते. नव्या बदलामुळे ग्राहकाने सुरू केलेल्या 24 तासांच्या Service windowमध्ये व्यवसायाने दिलेली काही उत्तरेही 1,000 मोफत संदेशांची मर्यादा संपल्यानंतर शुल्काच्या कक्षेत येतील. त्यामुळे कोट्यवधी सामान्य WhatsApp वापरकर्त्यांनी घाबरण्याचे कारण नाही; मात्र बँका, ई-कॉमर्स कंपन्या, मोठे स्टार्टअप्स आणि ग्राहकसेवा मोठ्या प्रमाणावर चालवणाऱ्या कंपन्यांना आता प्रत्येक संदेशाचा हिशेब ठेवावा लागणार आहे.