महाराष्ट्र २४ । विशेष प्रतिनिधी । दि. १७ जुलै । डिजिटल पेमेंटची क्रेझ दिवसागणिक वाढत चालली आहे, तर दुसरीकडे अनेकदा व्यवहार करताना आपल्या हातून चुकाही होत असतात. अनेक वेळा नंबर चुकीचा टाकल्यामुळे पैसे चुकीच्या खात्यात जातात किंवा घाईघाईने चुकीचा कोड स्कॅन केल्यास पैसे भलत्याच्याच खात्यात जमा होतात. UPI द्वारे ऑनलाइन पेमेंट करत असताना चुकून तुमचे पेमेंट दुसर्‍या खात्यात गेले, तर तुम्हाला ते पैसे परत मिळण्याची संधीसुद्धा असते, परंतु बऱ्याचदा आपण माहितीच्या अभावामुळे ते करणे टाळतो. चला तर मग आज आम्ही तुम्हाला त्या प्रक्रियेबद्दल सांगणार आहोत, ज्याच्या मदतीने तुम्ही चुकीच्या खात्यात तुमचे पैसे गेले असल्यास परत मिळवू शकता.
व्यवहाराचे तपशील पुन्हा तपासून घ्या
तुम्ही चुकीच्या UPI वर पैसे पाठवल्यानंतर घाबरून जाता. पण पहिल्यांदा नेहमी व्यवहाराचे तपशील पुन्हा तपासून घ्या. ट्रान्सफर खरोखरच चुकीच्या UPI आयडीवर झाले आहे की नाही याची खातरजमा करा. अशा परिस्थितीत शांत राहणे आणि पैसे पुन्हा मिळवण्यासाठी काही टप्प्यांचे पालन करणे आवश्यक आहे.
चुकीच्या पद्धतीने पैसे प्राप्त झालेल्यांशी संपर्क साधा
चुकीच्या पद्धतीने पैसे प्राप्त झालेल्यांशी संपर्क साधणे हे तुमचे पहिले पाऊल असावे. आपल्याकडे त्यांचा संपर्क तपशील नसल्यास हे आव्हानात्मक असू शकते. त्यामुळेच अशा प्रकरणांमध्ये UPI वरून समोरच्याला आधी १ रुपयांसारखी लहान रक्कम दैनिक हस्तांतरणासाठी पाठवण्याचा प्रयत्न करा. या प्रकरणात पैसे परत करायचे की नाही हे प्राप्तकर्त्यावर अवलंबून असते.
तुमच्या व्यवहाराचे मेसेज सेव्ह करून ठेवा
तुम्ही तुमचे सर्व व्यवहार मेसेज तुमच्या फोनवर सेव्ह करून ठेवणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. तुम्ही तक्रार दाखल करता तेव्हा PPBL क्रमांकासह व्यवहार तपशील महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतात. तुम्ही चुकीचे पेमेंट केले असल्यास तुम्ही नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) च्या वेबसाइटवर त्याबद्दल तक्रार नोंदवू शकता. रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाने स्थापन केलेली NPCI ही UPI सेवा पुरवण्यासाठी जबाबदार असलेली संस्था आहे.
तुमच्या बँकेत तक्रार दाखल करा
तुमच्या पेमेंट प्लॅटफॉर्मच्या ग्राहक सेवेशी संपर्क साधण्याव्यतिरिक्त तुमच्या बँकेकडे तक्रार नोंदवणे देखील महत्त्वाचे आहे. त्यांना चुकीच्या व्यवहाराची संबंधित माहिती द्या. रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाने जारी केलेल्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, चुकीच्या पेमेंटबद्दल तक्रार नोंदवल्यानंतर दोन दिवसांत तुमचे गहाळ झालेले पैसे परत मिळू शकतात. शक्य तितक्या लवकर आपल्या बँकेला चुकीच्या व्यवहाराबद्दल सूचित करणे महत्त्वाचे आहे. तुम्ही जितक्या लवकर तक्रार नोंदवाल तितकी रक्कम वसूल होण्याची शक्यता जास्त असते.
चुकीच्या UPI पेमेंटवर पैसे पाठवल्यानंतर घ्यायची काळजी
UPI किंवा इंटरनेट बँकिंगद्वारे चुकीचे पेमेंट केले असल्यास पहिला टप्पा म्हणजे तक्रार क्रमांक १८००१२०१७४० डायल करणे.
त्यानंतर सर्व आवश्यक तपशील देणारा फॉर्म भरा आणि तुमच्या बँकेकडे तक्रार करा.
जर बँक निर्धारित वेळेत समस्येचे निराकरण करण्यात अपयशी ठरली तर तुम्ही रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाच्या लोकपालाकडे त्यांच्या वेबसाइटद्वारे दाद मागू शकता.
तुम्ही वापरलेल्या पेमेंट प्लॅटफॉर्मच्या कस्टमर केअरशी संपर्क साधा, जसे की Google Pay, PhonePe किंवा Paytm. तुमच्या व्यवहाराचे सर्व तपशील शेअर करा आणि तक्रार दाखल करा.
ही कारवाई केवळ अत्यावश्यकच नाही तर रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडियाने (RBI) शिफारसही केली आहे. तुमच्या व्‍यवहाराच्‍या तीन कामकाजच्‍या दिवसांच्‍या आत तक्रार दाखल केल्‍याने तुमचे पैसे परत मिळण्‍याच्‍या शक्यता मोठ्या प्रमाणात वाढू शकतात.
खरं तर या प्रक्रियेस वेळ लागतो. प्रतीक्षा करणे त्रासदायक असू शकते, परंतु या टप्प्यांसह तुमचे पैसे परत मिळण्याची शक्यता जास्त आहे. व्यवहार करण्यापूर्वी नेहमी तुमचे तपशील दोनदा तपासा आणि सतर्क राहा. डिजिटल जग सोयीचे आहे, परंतु ते वेगळ्या आव्हानांसह येते. सुरक्षित राहा आणि आनंदी व्यवहार करा.