महाराष्ट्र २४ । विशेष प्रतिनिधी । दि. ७ सप्टेंबर । गूगल फोन यूजर्सच्या समस्या दिवसेंदिवस वाढतच चालल्या आहेत. आता Google Pixel 3 आणि Pixel 3 XL यूजर्स तक्रार करत आहेत की, त्यांचे फोन खरा झाले आहेत, ज्यामुळे युजर्सला फोन वापरने आता कठीण होऊन बसले आहे प्रतिसाद देत नाहीत. कंपनीच्या सपोर्ट प्लॅटफॉर्मवर तसेच Reddit वरील यूजर्सच्या अहवालानुसार, Google Pixel 3 आणि Pixel 3 XL मालकांची वाढती संख्या रेंडम शटडाउननंतर त्यांचे डिव्हाइस बंद असल्याचे आढळले आहे.
तसेच त्यांचे डिव्हाइस अँड्रॉईडऐवजी क्वालकॉम “इमर्जन्सी डाऊनलोड मोड” (ईडीएल) नावाच्या रिकव्हरी मोडमध्ये बूट करत आहेत, जे त्यांच्या हँडसेटला निरुपयोगी बनवते.
काही Google Pixel 3 युजर्सचे म्हणणे आहे की, रात्रभर सुरक्षा अपडेट केल्यानंतर फोन संपूर्ण शटडाउन होते, तर इतर यूजर्सचे म्हणतात की, ते आलेले नाही. यासगळ्यामुळे प्रभावीत झालेल्या वापरकर्त्यांचे म्हणणे आहे की, गुगल सपोर्ट त्यांना मदत करत नाही कारण त्यांचे फोन वॉरंटीबाहेर आहेत. भारतात Google Pixel 3 XL च्या 4GB + 64GB स्टोरेज मॉडेलची किंमत 39 हजार 990 रुपयांपासून सुरू होते.
Google Pixel 3 आणि Pixel 3 XL ऑक्टोबर 2018 मध्ये लॉन्च करण्यात आले होते आणि विकली गेलेली अनेक फोनची एकतर वॉरंटी संपली आहेत किंवा ते लवकरच वॉरंटी गमावण्याच्या जवळ आहे.
गुगलने अद्याप याला एक व्यापक किंवा मोठी समस्या म्हणून स्वीकारलेलं नाही. परंतु याचा फटका यूजर्सना बसण्याची शक्यता आहे कारण, त्यांना दुरुस्तीसाठी पैसे द्यावे लागू शकतात किंवा त्यांना नवीन फोन तरी खरेदी करावा लागणार आहे.
कंपनीला Pixel 4 XL ची वॉरंटी वाढवायची होती.
या वर्षाच्या सुरुवातीला अशाच एका प्रकरणाला प्रतिसाद देत, Google ने Pixel 4 XL ची वॉरंटी काही भागात वाढवली, ज्यामुळे काही ज्ञात समस्यांना कव्हर करता येईल, परंतु यामुळे काही यूजर्सचे डिव्हाइस वारंवार बंद पडत होते.
वीजपुरवठा संबंधित काही समस्या, वायर्ड आणि वायरलेस चार्जिंग, अपेक्षेपेक्षा जास्त बॅटरी कमी होणे, रँडम रीस्टार्ट होणे यांसारख्या समस्या येऊ लागल्या. ज्यामुळे यूजर्सने कंपनीला याची तक्रार केली ज्यामुळे कंपनीला वॉरंटी आणखी एका वर्षासाठी वाढवावी लागली.